TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE KPK WORKS S.A.
• Los precios están en USD (excepto especificación en contrario), utilizándose para la facturación en pesos la tasa del Banco Nación billete venta
(www.bna.com.ar) del día de emisión de factura.
• Las cotizaciones de los presupuestos son válidas en tanto los trabajos se realicen en forma conjunta y simultánea. Trabajos elegidos individualmente
o solicitados fuera del lapso de validez del presupuesto serán cotizados separadamente.
• Se aplicará un cargo de montaje mínimo para el servicio de cada pieza que no exceda ese valor, a menos que el total del trabajo exceda 4 veces ese cargo.
• En caso de reclamos KPK Works garantiza y limita cualquier devolución, gasto, indemnización, compensación o cualquier tipo de
erogación o responsabilidad solicitada por el cliente hasta el valor efectivamente pagado por el servicio individual objeto de dicho reclamo.
El cliente al solicitar el servicio declara aceptar estas condiciones. Si el cliente desea aumentar este límite, a la sola discreción de KPK Works S.A.
el servicio se cotizará considerando esta nueva condición y sus costos asociados.
• El pago debe ser recibido a los 30 días corridos de la presentación de la factura correspondiente. En caso de demora, se cobrarán 30.000 pesos o el
5% de la factura (el que resulte mayor) en concepto de gastos administrativos de seguimiento, y una tasa del 2% por semana subsiguiente o fracción
adicionales por el mismo concepto.
• Precios son sin IVA ni otras tasas e impuestos, que quedan a cargo del cliente.
• Medio de pago transferencia bancaria solamente.
• Todos los trabajos a ser realizados ExWorks (EXW) en el taller de KPK sito en el parque industrial de Plottier, pcia. NQN.
Es responsabilidad del cliente la entrega, descarga, carga, retiro y estiba de los equipos en la mencionada locación.
• Los informes pueden ser observados por el cliente hasta 48 horas después de entregados por KPK. Pasado ese lapso el cliente acepta que los datos,
formatos, presentación, errores, estilo, redacción y cualquier otra forma o contenido que pudiera haber en el informe no afectan ni su calidad ni la de
su propósito, dándose el informe por cerrado y aceptado. Cambios, correcciones, enmiendas, adecuaciones o modificaciones que fuera solicitadas posteriores
a este lapso serán cotizadas al valor de hora de taller y facturadas, esto independientemente del origen de la corrección. Lo mismo aplica si se debe
incorporar al informe información entregada por el cliente con posterioridad a la emisión de este.
• En caso de ser necesaria grúa, autoelevadores, o cualquier otro tipo de izamiento o movimiento adicional debido al peso del equipo,
se refacturará al cliente con un adicional de 15% por gastos administrativos y descuentos impositivos.
• Trabajos adicionales a los explicitados en los presupuestos originales serán cobrados separadamente con otro presupuesto.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE CALIBRACIÓN DE KPK WORKS S.A.
• Validez de la Oferta: 7 días corridos desde la fecha de emisión de la cotización.
• Lugar de trabajo: Talleres de KPK WORKS S.A. sito en calle Juan Pablo II nro 740, Plottier, pcia Neuquén (N8316).
• Envío y retiro a cargo del cliente. Todos los trabajos son ex-works. Cuando el traslado se realice por flete a cargo de KPK Works, previa solicitud del cliente, KPK Works no se responsabiliza por daños, robos o hurtos que sufrieran durante su traslado los equipos. Se deberá presentar/informar indefectiblemente el remito de ingreso para poder retirar el/los instrumento/s.
• Plazo de entrega: 7 días hábiles a partir de la recepción de la orden de compra, siempre y cuando el equipo efectivamente haya ingresado al laboratorio. Caso contrario, una vez recibido el equipo, se contabilizan los 7 días hábiles.
• Si el cliente requiere un plazo de entrega menor puede solicitar una calibración/ensayo urgente, si la capacidad del laboratorio lo permite. Dicho trabajo tiene se realizará en un lapso aproximado de 2 días (hábiles) y la entrega del certificado será posterior a la del equipo. Si se opta por esta modalidad la calibración/ensayo tendrá un costo adicional del 50% del valor nominal. Los plazos de entrega no incluyen demoras por ajustes o reparaciones en los equipos.
• Si por alguna razón el cliente, no acepta la cotización enviada y desea retirar el equipo, el instrumento se devolverá en el estado que fue recibido con el cargo del 50% del valor cotizado en concepto de revisión. En caso de aceptar la cotización, se dará inicio al proceso de calibración/ensayo. Una vez culminado el proceso se notificará al cliente, vía mail para el retiro y se otorgará un plazo de 90 días para hacerlo. El cliente manifiesta que si no retira el bien una vez vencido plazo, el dominio del equipo se considera transmitido a favor de KPK WORKS como parte de pago por los servicios prestados, pudiendo esta última disponer libremente del equipo en la forma más conveniente, sin cargo de reposición y/o devolución y/o reclamo por parte del cliente (art. 2525 y 2526 del Código Civil).
• Los informes serán entregados al cliente vía el sistema web portal.kpkworks.com, accesible a las personas a los que el cliente autoriza a acceder a dicho sistema. Si el cliente desea que el informe no este en el sitio web, deberá informarlo con antelación.
• En caso de aceptar la cotización, junto con este anexo, enviar la orden de compra o el presupuesto aceptado vía mail. Se solicita hacer mención al número de presupuesto de referencia en la misma, así como número telefónico, dirección de correo electrónico y persona de contacto.
• Todos los equipos deben tener una identificación univoca e inequívoca, como lo es su número de serie. En caso de no contar con este, el cliente es responsable de suministrar la información de identificación de los ítems a calibrar/ensayar (TAG, SAP o cualquier codificación que utilizaran internamente). En caso de ausencia de ambas identificaciones, el laboratorio asignará una codificación la cual se grabará en el equipo o bien, se colocará en chapa.
• Se deberán enviar los equipos completos para la tarea de calibración/ensayo, con cargadores, cables de alimentación, puntas y accesorios de prueba. De ser posible, además, enviar con batería cargada y copia del manual de usuario. De recibir instrumentos con baterías descargadas y/o sin baterías, las mismas serán reemplazadas y se enviará una nueva cotización por este ítem, quedando a la espera de una nueva orden de compra. De ser necesario el reemplazo de fusibles, se consultará con el cliente, enviando una cotización por ese ítem y quedando a la espera de su aprobación/OC.
• En los casos que aplique, el cliente debe suministrar la hoja de datos (HD) del instrumento. Sin la HD no se dará inicio al proceso de calibración si los datos intrínsecos del instrumentos no fueran suficientes para el proceso.
• Las calibraciones se efectuarán por el método de comparación contra patrones. Los procedimientos de KPK alcanzan o exceden los requerimientos de los procedimientos DKD R6-1 y CEM ME-003. Si el cliente deseara otro procedimiento deberá informarlo previo a la confección de la cotización.
• Las calibraciones/ensayos son realizadas por personal técnico especializado siguiendo procedimientos operativos estándar internos de KPK WORKS en conformidad con las publicaciones y requerimientos técnicos aplicables a cada tipo de instrumento en particular y en conformidad con el sistema de gestión de calidad ISO 9001. Además se trabaja bajo los lineamientos de la Norma ISO/IEC 17025. Para las calibraciones/ensayos se emplean instrumentos con trazabilidad a patrones nacionales e internacionales reconocidos. En caso de requerir copias de estos documentos, las mismas deberán ser solicitadas por escrito juntamente con la aceptación del servicio solicitado.
• Si tras la calibración un equipo requiere ajuste, previo acuerdo con el cliente, se evaluará oportunamente el trabajo en relación a las funciones y rangos de operación a ajustar. Esta tarea lleva implícita una nueva cotización y demoras en los tiempos de entrega originales.
• Si un equipo requiere reparación, esta condición se informa al cliente inmediatamente detectada la falla y, toda vez que sea técnicamente posible, se cotiza la reparación, sin existir obligación de contratación entre las partes. Esta tarea lleva implícita demoras en los tiempos de entrega originales.
• Si un equipo presenta falla en alguna de sus funciones y su reparación no es técnicamente posible, se procederá a continuar con la calibración en el resto de sus funciones. En este caso el valor de la calibración, originalmente aceptado, no varía ya que ésta es independiente de los resultados obtenidos.
• No se encuentra incluido en el servicio ofrecido el ajuste ni la reparación del instrumento calibrado, desmontaje o provisión de repuestos, así como visitas extraordinarias requeridas para la revisión de instrumentos que presentaran falla con posterioridad a la prestación normal, las que de ser necesarias se cotizan por separado, sin existir obligación de contratación entre las partes.
• Se considera como tiempo en estado de “stand-by” todo período durante el cual el personal autorizado y designado por KPK WORKS, no pudiera prestar servicios por tratarse de días feriados o por cualquier otra causa (climática, médica, etc.) que impida la realización de los servicios según lo acordado. Esto será informado oportunamente al cliente para notificar la variación en los plazos de entrega originales.
• Se emitirá un certificado trazable a organismos nacionales e internacionales. En caso de que se solicite, por parte del cliente, una modificación en un certificado de calibración emitido, como por ejemplo un cambio en el TAG del equipo o que, por error de tipeo algún dato se encuentre mal escrito, se procede a generar un nuevo certificado que reemplace al anterior, siempre y cuando sea notificado en forma fehaciente dentro de las 24 horas de realizado. El nuevo certificado emitido tendrá el mismo número de certificado pero seguido con la indicación R01, R02 o el número que corresponda a la revisión y se resaltará el dato modificado, aclarando también en “OBSERVACIONES”: “El certificado N°……… R01, reemplaza al…….... por cambio de………. a pedido del cliente”. A su vez, se le solicitará al cliente la devolución del primer certificado emitido a fines de no crear confusiones que pudieran perjudicar a las partes involucradas. Cuando se deban realizar modificaciones a los certificados emitidos, la emisión del nuevo certificado será facturado como adicional al valor equivalente al 30% del precio de la calibración.
• El laboratorio mantendrá la confidencialidad de toda la información obtenida o creada durante este servicio. Comprometiéndose a no entregar, divulgar ni reproducir total o parcialmente el contenido de los mismos, excepto que sea requerida por Ley. Además mantiene su Imparcialidad, no permitiendo presiones comerciales, financieras o de cualquier índole que pudieran poner en duda cualquier actividad realizada en KPK WORKS.
• En caso de que el cliente envíe regularmente equipo al laboratorio, las condiciones generales serán las de este documento, a menos que el cliente las revoque expresamente.
